企业客户在该行网点开立结算账户的等待时间可大幅缩短71%

近年来，中国工商银行上海分行坚持科技引领、创新驱动的发展战略，在服务实体经济、防范金融风险、服务民生等方面取得显著成效。

特别是在政府服务领域，该行充分发挥金融科技优势，在服务政府决策、社会治理和民生的过程中嵌入金融功能、构建金融场景，将工行的金融服务与政府服务、企业经营和人民生活自然融合。该行通过打造“智慧政务”，全面赋能惠泽政府履职和民生。

在市民信息服务方面，工行上海分行通过“导入”和“导出”两种模式与“市民云带招投标”平台合作。2018年11月，“e联”App中引入市民云养老医疗保险基金查询功能。上海用户可以通过“e联通”查询自己的养老和医疗保险账单明细，还可以每月使用“e联通”的信使功能。业务上线以来，约有45万人查询，实现了300多万次messenger推送服务。

2019年，该行打造“工行e金融”板块，入驻“市民云带标”平台，输出工行外币预约、电子钱包开户、存款证明、跑回家等金融功能。

在政府资金筹集方面，该行推出了“常凯e路通”交通缴费综合服务平台。经过不断迭代优化，现已实现网上银行、电话银行、多媒体自助终端、存取款一体机、手机银行WAP、网点柜台、警务POS、手机App等多渠道自助缴纳交通违法罚款。

目前，全市约95%的机动车交通违法缴费通过该平台完成，不仅为机动车驾驶人的出行生活提供了便捷服务，也有效支持了政府交警部门构建和谐城市道路交通。

此外，针对社保基金征缴功能改革，该行今年成功推出税收征缴社保项目，成为上海首家推出银行端缴费功能的商业银行，为个人自愿缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项社保费用提供税务网上大厅、税务大厅/社区中心智能POS、银行智能终端、柜台、手机银行、微信官方账号等多种缴费渠道。

在社会民生保障方面，工行上海分行通过建设“上海市民政资金内控监管平台”，改变了原有民政救助资金由区、镇、街道多级发放的分散管理模式，实现了区民政局统一管理、点对点自动发放到民政对象，有效减少中转环节，加快发放速度，有效加强了本市民生资金管理的安全性和高效性，在节约政府部门管理成本的同时，保障了民政对象的切身利益。

此外，该行运用科技手段，为新版金融社保卡赋能。作为我市首批试点银行之一，该行于2019年2月25日在其“e-link”App渠道成功发行电子社保卡。电子社保卡是新型金融社保卡网上申请的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应，为金融社保卡实现网上支付等诸多网上生活场景提供了无限可能。

目前，全市新社保卡申领量已超过200万张，成为上海首家申领量超过200万张的服务银行。