通过RBI检查未授权交易的重要一步随着电子支付交易在

,的发展，印度储备银行(RBI)提出了一个客户保护框架，通过限制任何预付款支付工具(PPI)中的未授权交易的责任。)。

亚马逊Pay、Paytm、MobiKwik、Oxigen、ItzCash、Ola Money、PhonePe等PPI的使用正在上升，任何这样的保护层都会增加对它们使用的信心。

有趣的是，RBI的指令不仅涵盖远程或在线支付交易，还包括面对面或近距离支付交易，即需要物理PPI(如卡或手机)的交易，无需在交易点提交物理PPI。每个交易警告中的强制消息

生产者价格指数发行者必须向客户发送短信提醒，提醒他们账户中的任何支付交易，并可以在他们注册时发送额外的电子邮件提醒。交易警报应该有联系电话和电子邮件ID，客户可以通过它们报告未经授权的交易或通知异议。为此，生产者价格指数发行人应确保其客户注册短信提醒，如果可能，电子支付交易的电子邮件提醒。取消未经授权的交易

在接到客户通知后，PPI发行人必须在接到客户通知之日起10天内转发交易，并将未经授权的电子支付交易所涉及的金额返还给客户的PPI。重要的是，信用证的有效期应为未授权交易的日期。您在未授权交易中的责任由未授权支付交易引起的客户责任限于：1。交易性质：PPI发行人的出资欺诈/疏忽/不足(无论交易是否由客户报告)。客户的最大责任是零。

2.交易性质：第三方违约，不存在于PPI发行方，也不存在于客户，而存在于系统的其他地方。在这种情况下，客户对每笔交易的责任将取决于客户从PPI发卡行收到交易信息和客户向PPI发卡行报告未授权交易之间的天数。时间段：客户三天内的最大责任：零时间段：客户四至七天内的最大责任：每笔交易的成交金额或10000卢比，以较低者为准。时间段：七天以上。

客户最大的责任：根据董事会批准的PPI发行人政策。3.交易性质：如果损失是由于客户的疏忽造成的，例如，他或她分享了付款凭证，客户的最大责任：客户将承担所有损失，直到他或她向PPI发行人报告未经授权的交易。报告未授权交易后的任何损失应由PPI发行人承担。解决问题的时间表

此外，PPI发行人应确保在PPI发行人董事会批准的政策中规定的时间内，从收到投诉之日起90天内解决投诉并确定客户的责任(如有)。如果PPI发行人未能在90天内解决投诉或确定客户的责任(如有)，则应向客户支付该金额，无论该疏忽是由客户还是其他方造成的。我该怎么办

重要的是，任何此类未经授权的交易应立即报告给发卡行。此外，下一次您收到交易提醒时，请确保发卡行已将其联系电话和电子邮件ID纳入其中，因为RBI已将其作为强制要求。