研究答案如何有助于减少互联网上人们的偏见

心理学院的学者进行的研究表明，一直敌对或不信任的群体之间的在线互动将人们聚集在一起，并改变了偏见。互联网经常有不好的说唱，这是有充分理由的。社交媒体的使用会导致青少年心理健康的恶化。还可以用来操纵用户情绪，传播虚假信息，点击诱饵，影响舆论。

互联网也是无数基于对社会多样性的仇恨的在线社区的家园。这些网络仇恨团体经常在现实世界中煽动政治、种族和宗教团体之间的暴力。然而，研究表明，如果使用得当，互联网可以成为社会福利的强大来源。当不同群体的个体在网上积极合作互动，社会可能会变得更好。互联网把人们聚集在一起。

联网的人数每天都在增加。根据皮尤研究中心今年收集的数据，69%的美国成年人至少使用一个社交媒体网站，而2008年这一比例为21%。在澳大利亚，几乎80%的人口拥有社交媒体账户，许多人每天都会多次访问这些网站。

大多数人使用互联网与他们已经认识的人保持联系。然而，许多人也在用它来结交新朋友——57%的青少年表示他们会在网上结交新朋友。互联网的好处之一就是消除了人们经常上不了网的障碍。

脸书的和平倡议“朋友的世界”就是一个有力的例子。这个正在进行的项目记录了生活在冲突地区对立双方的人们之间的大量在线友谊。在撰写本文时，脸书说，在过去24小时内，以色列和巴勒斯坦建立了20多万个新的友谊。解决群体冲突

群体之间的冲突在世界上很多地方都很明显，比如中东的巴以冲突，朝鲜和朝鲜的紧张关系，北爱尔兰天主教徒和新教徒之间的敌对历史。反正上周五墨尔本的恐怖事件引起了穆斯林群体的强烈反对。

减少这种冲突的一个解决方案是通过群体间的交流。“接触假说”由美国心理学家戈登奥尔波特于1954年首次提出。说明与对面群体的人积极互动或接触，可以改善我们对这个群体的态度。它通过挑战我们对这个群体的许多负面成见和感觉来做到这一点。如果这种互动得到机构的支持并促进有关个人之间的合作和平等地位，它将更加有效。

有令人印象深刻的研究机构支持接触的力量，以改善经历冲突的群体之间的关系。然而，事实上，与不同于我们自己的人以及我们可能会担心或疏远我们身体的人交往可能是一种挑战。在这种情况下，互联网提供了一个实用的沟通渠道，可以帮助人们在房屋的安全性和舒适性之间架起一座桥梁。目前，社交媒体网站、在线聊天室、多人视频游戏和支持论坛连接的人来自不同的背景。

该研究发现了令人鼓舞的结果，但该研究如何评估在线联系对社会凝聚力的好处？近十年来，我们一直在探索网络互动能否改善不同群体之间的关系。

为了在研究实验室中测试这个问题，我们开发了一个在线程序——称为E-contact——来模拟不同群体的两个人之间的结构化聊天室互动。首先主持人通过利益交换帮助个体相互认识，然后通过合作任务引导个体。大家在互动过程中平等贡献，共同实现共同目标。这使得人们的思维方式从“我们对待他们”转变为“我们”，以促进更具包容性的思维方式。

到目前为止，我们的电子接触研究已经将北爱尔兰的天主教徒和新教徒、澳大利亚种族隔离学校的穆斯林和天主教学生、同性恋者和异性恋者以及精神分裂症患者和非精神分裂症患者联系起来。在每种情况下，我们的结果都是一样的：不同群体之间的在线互动减少了偏见，促进了社会凝聚力。我们研究的未来

在数字时代，与其他群体的在线互动是提高社会凝聚力的有力工具。然而，应该鼓励个人在研究实验室之外自愿这样做。很多人用“陌生危险”的意识加深了上网的感受，这是对的。未来的研究必须找到鼓励不同群体之间积极安全的在线交流的方法。

除了寻找提高社会凝聚力的方法，研究人员还应该探索新兴技术，如虚拟现实和增强现实，这些技术可能为人们提供独特而迷人的在线互动机会。随着世界各地群体之间的冲突持续不断，对有效解决办法的需求也在增加。虽然互联网通常是问题的一部分，但它也可能是解决方案的一部分。