大学知道自己的工作是什么吗？

为了茁壮成长 - 甚至只是生存-大学必须收集有关学生注册动机的信息并围绕它进行策略。这是Michael Horn所说的，他是一位教育顾问和作家，负责学习和教学的未来。

在一本新书“选择大学：如何在你的生活中做出更好的学习决策”下个月，霍恩和企业家鲍勃·莫斯塔提出，考虑大学的人认为它将满足五个目标之一 - 或“工作”-对他们而言了解它们对机构的成功至关重要。

这些工作相当简单，用Horn和Moesta使用的语言：进入他们最好的学校;做他们对他们的期望;逃离;加快步伐;并扩展自己。

虽然学生通常一次将他们的大学与一份工作联系在一起，但对于这些机构来说并非如此简单。

霍恩说：“如果你看一下学生的范围，我会争辩说每个机构都在为多个工作提供服务，因此没有围绕任何一个工作进行优化。”

我们与Horn进行了交谈，Horn也是Clayton Christensen研究所的共同创始人，也是纠缠集团的战略负责人，负责大学可以从他们的研究中学到什么。

MICHAEL HORN：我们的研究并未随着时间的推移对此进行研究，但我可以做一些观察。“加强步伐”和“扩展自己”的工作是值得关注的。成人学习者在过去10到20年间已成为一个更大的焦点，机构将不得不弄清楚如何更好地为他们服务。

Michael Horn是“选择大学：如何在整个生活中做出更好的学习决策”的合着者。

“进入他们最好的学校”的工作比人们想象的更为棘手，因为它在美国的叙述中如此印刷，你上高中然后上大学。尽管在过去几年里，大学的所有人的谈话都在减弱，但许多人仍然对这种叙述感兴趣。

数据显示，随着时间的推移，人们现在大学的主要目的是帮助他们找到工作，但是当我们与学生交谈时，他们会说这是他们被告知要说的。这显然是他们父母的想法。在这本书中，当他们送孩子上大学时，我们并没有弄清楚父母的“工作”。而对于学生来说，工作本身仍然是一个模糊的概念。

大学如何覆盖那群学生?

HORN：要成功地为他们服务真的很难。这些学生正在进行这些工作 - 这项工作的成功率和满意度都很糟糕。如果这是你的核心学生，那将是一个艰难的地方。我认为它需要创新。

你描述南新罕布什尔大学有两份工作：“进入他们最好的学校”和“加强他们”。如果一所大学想要开始看这些工作的过程，他们应该从这两个工作开始吗?

霍恩：我想是的。这些都是人们上大学的强大动力，他们是非常成功的方式为学生服务。在这本书的参考书中，新罕布什尔州南部的目标是针对第一份工作的传统成年经验，而第二份工作则针对的是一位已经有足够成年经验的成年学生。

当时，那是谁出现在他们的校园和网上。该大学认为，如果学生出于两个截然不同的原因参加考试并且仅在第一个考试周围进行了优化，那么它应该从根本上改变第二个学生的服务方式。如今，除了人口统计数据之外，这些工作还有更多的细微差别。

你注意到其中两个工作是以结果为导向的，另外三个是围绕着进入学校的。这两个分组是否是考虑根据工作与学生一起工作的起点?

HORN：当“进入他们最好的学校”的人进入一所大学时，他们已经实现了一些成功，这对于大学如何设计该计划具有重要意义。对于以结果为重点的学院，大学应该清楚该结果是什么，并将其设置为尽可能线性的路径来实现它。

但是，有一些警告。“做他们对他们的期望”和“离开”的工作都集中在进入学校，但其中一个本质上是驱动的，一个是外在驱动的。这也是“进入他们最好的学校”工作的情况，因为有些学生具有外在动机(这完全取决于奖励和声望)，而其他学生则具有内在动机(他们对此充满热情)。

你写道，大学的高成本与其任务的复杂性有关。磨练他们的重点可以降低成本，但这是一种风险吗?如果大学选择错误或趋势转变会发生什么?

HORN：绝对存在风险，但无所作为，我们知道这对许多学校都不起作用。他们的成本结构与他们能够吸引的收入不相符。他们必须采取行动。我采取了一个投资组合策略：让一些不同的程序彼此分开，并根据你所服务的对象调整大小。

然而，汉普郡学院与哈佛大学的情况截然不同。同样，一个大型公共旗舰可以运营多个目的驱动的计划，并提供多种就业机会。但是他们可以通过程序将它们分开来制作不同的服务线，这样可以降低管理开销。

最终，“战略”意味着能够在动态环境中分配资源。世界并非一成不变。