双十一退款通道开放时间：活动期间退款功能暂时关闭

双十一退款通道的开放时间

2020年11月12日00:00:00，退款通道将再次对外开放。需要注意的是，除了供销平台（供应商和代销商的订货单）及虚拟订单信息等之外，实际的退款入口信息以“已购到的商品”目录中的显示信息为准。

由于消费者应注意到活动期间各种目的的送货时间有特殊要求或承诺，因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月17日23:59:59期间支付的淘宝订单信息，在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期间申请退款。消费者暂时不能选择断货或未按承诺时间送货作为申请消费者维权的原因，也不能选择延迟发货作为举报原因。2020年11月21日00:00:00以后，消费者可以按照实际情况选择消费者维权理由。预购产品订单信息和虚拟订单信息*因其产品特殊性而不会受到上述限制。

双十一活动期间交易行为集中爆发，为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验，在2021年11月11日00:00:00至2021年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月12日00:00:00重新开放。供销平台(供货商和分销商的采购单)及虚拟订单*等除外，具体详情请消费者以“已买到的宝贝”列表中退款入口显示的信息为准。